へ – ビジネスホン(ビジネスフォン)用語集02

ヘッドセット/へっどせっと
ヘッドホン又はイヤホンとマイクが一体化した装置で、電話機の受話器の代わりに使用するもの。コールセンターなどで使用することが多く、両手がフリーになるので、電話をしながらパソコンを打つといった業務ができる。

ヘテロダイン受信/へてろだいんじゅしん
光信号を、受信信号より低いマイクロ波の周波数に変換し、増幅や復調をおこなうこと。入力信号は、ローカル信号との周波数差で定まる中間周波数帯に変換される。

ヘルプデスク/へるぷですく
ユーザからの問い合わせやクレームを受け付ける部署。ビジネスホンを使って、テレホンオペレータが応対するヘルプデスクのコールセンターシステムを設けている企業もある。

ペレット/ぺれっと
プラスチックなどの工業原料を溶かして3mm 程度の粒状に加工したもの。不要になった電話機などをリサイクルして廃プラスチック由来のペレットとして再資源化されることがある。

偏光状態/へんこうじょうたい
光ファイバの真円からのズレや外部からの側圧により、光ファイバの伝播中に光が不規則に変化すること。