い – ビジネスホン(ビジネスフォン)用語集02

インカム/いんかむ
「インターカム」ともいう。正式には「インターコミュニケーション」という。ヘッドフォンとマイクが1つになっている機器のこと。「ヘッドセット」という呼び方をすることもある。

インターフェース/いんたーふぇいす
二つのものが接続・接触する箇所や、両者の間で情報や信号などをやりとりするための手順や規約を定めたものを意味する。人と機械間の複雑な操作手順や規則には、ユーザーインターフェイスという言葉が用いられる。

インバウンド/いんばうんど
事業者が顧客からの電話を受けること。主にコールセンターの受信業務のようなことを指す。対義語として「アウトバウンド」がある。

インフォーマルコミュニケーション/いんふぉーまるこみゅにけーしょん
組織や集団内での雑談などを指し、非公式なコミュニケーションのことをいう。それに対して、会議など公式なコミュニケーションを「フォーマルコミュニケーション」という。

インバンドリンガー/いんばんどりんがー
アナログ専用線用の電話接続装置の総称で、DP信号を3.4kHz内の可聴域信号に変換し搬送する装置のこと。英語で「in band ringer」と表記する。